做内容操作的同学在制作内容时，要提前规划好自己的内容矩阵，也就是选题的范围。只有这样，品牌才能形成更加统一的用户心智，给用户的印象才不会过于割裂。
01
不知道大家有没有注意到，这两年所有关于内容的词汇都很流行。内容创业、内容运营、自媒体、内容电商等。其实内容本身并不是什么新鲜事，但在很长一段时间里，它是与交易分离的。
但当淘宝等电商平台新增大量内容导购渠道时，自然内容丰富的微信、微博等平台，以便捷的交易方式连接，内容与交易的结合前所未有的自然、紧密。
所以我们说内容即流量，流量即成交。
而内容物带来的流量是湿流量，远高于干流量。——你可能第一次听说有干流和湿流。我这样描述是为了让你更形象地理解，不同性质的流量价值是不同的。
干流量是没有情感基础的，阻力大，容易流失.
比如淘宝首页大部分都是用来上架卖货的，也就是你只能看到图片、名字和价格。点击宝贝详情页后，需要从众多描述中分辨出哪些是真哪些是假，还需要专门看差评。在整个交易过程中，你很容易陷入比价、怀疑、紧张的氛围中。
比如湿流量一定是经过价值观打动过滋润过的，这个东西在朋友圈/微博。你看到你朋友用了就说好，或者是某KOL推荐的，还写了一篇很长的体验报告。进入淘宝后，你看到一个主播在直播这个产品。前后看起来像什么？你可以和主播交流，获得如何佩戴的即时反馈。主播也会和你匹配，所以在内容的诱惑下，你经常会在不知不觉中购物车里有很多东西，而且都很开心和快乐。
可以看出，湿流量对转化率和客户单价有积极的影响。
02
内容运营的定义是围绕内容的生产和消费构建良性循环，不断完善与运营相关的各类数据。
这里有两点需要注意：
内容生产和消费，内容生产和消费，是分发给潜在用户看的。
内容有三个目的：吸引流量\培养潜在用户，吸引转化。你不能只看曝光量、阅读量、粉丝量，或者指南转化为销量的量。
操作中有很多知识点，我们就分开讲。在本文中，我主要讲内容制作，然后在后续文章中分享内容分发。
首先，我想指出很多人的一个误解：
学生有两个流派，一个是传统派，太急于写产品公司，把内容平台当成自己的官网。很多内容都是自高自大，让人没有分享的欲望。
还有一个新潮派，过分迎合各种新媒体渠道的算法和喜好，花大量心思策划平台喜欢的内容，沉迷于热点和事件营销，却忘了自己是谁，与商业目的渐行渐远。
即使新媒体平台上有粉丝，噪音过后，没有真正的用户会安定下来，货一卖粉就掉。当公司预算紧张的时候，这个可有可无的人很有可能不会给公司带来确定的价值。
当然，我主张的是传统派和新潮派中间的那种。
我建议做内容运营的同学在制作内容的时候要从产品入手，不要天天卖货。你要提前规划好自己的内容矩阵，也就是主题的范围。这个东西在其他任何平台上几乎没变，只是内容的长度、形式、标题、基调。
只有这样，品牌才能形成更加统一的用户心智，给用户的印象才不会过于割裂。
通过阅读新榜单上的大量顶级微信官方账号，我发现内容分为五类，分别是：
产品相关，如团队故事、创始人故事、新产品发布、产品发售、大事记等等。
扩展的行业相关内容，如行业新闻。
走得更远，扩展你的观众最喜欢的生活方式文章。
这3圈构成了一家公司的内容矩阵的主体，再加两个圈：
一个是热点。不是所有的热点都需要追，只有对的才需要追。
一个是专题，有点像杂志上的专题报道。通常是有计划的、比较连续的内容，生命力强，不是那种过几天就过时的内容。它会加深你的内容，形成护城河。
这个描述可能有点空洞，大家可以看看下图，我给大家举个例子：
小马鱼含量矩阵示意图。
数学启蒙产品的内容操作可以在规划产品的内容矩阵时完成：
首先，产品与品牌有关，比如产品经理是如何开发迭代这款产品的，创始人的初心，获得的荣誉和好评，寒暑假的推广等等。
然后是行业相关，关于行业相关的内容对数学的启示，比如国外的趋势、科研、学习方法等。你不需要在每篇文章后面都提到自己的产品，这样才能给用户提供价值，让人觉得关注你的号是专业的，除了卖课还能学到东西。
生活方式是相关的。父母通常会注意这个数字。他们可以写一些与这个年龄段的父母相关的话题。比如辅导孩子做作业有很多槽，容易扩散。比如与亲子心理相关的话题，与用户温暖感、共情感相关的话题都可以作为点缀。
热点。要想追热点，快和深必须占一样。作为一个数学启蒙产品的内容操作，有哪些热点可以蹭？比如中国牛娃在世界一流数学竞赛中获得了哪些奖项，哪位明星的宝贝数学特别好，某某企业家表示会优先招聘数学好的员工等。
专题。比如小升初N所民办学校数学思维的真题分析，N所学校牛娃胡马的访谈，N位教育工作者的论文征集，都可以做成连续的栏目，在菜单栏设置一个入口。这类文章生命力很长，值得长期阅读。
有了这样的计划，这个数字就不会太单薄和商业化了。不仅有树品牌产值的内容，还有卖货的内容。
我平时服务一些初创企业，发现用这种方法给他们建立一个内容框架，通常是没有问题的，但是在具体实施的时候需要调整各个部分的比例。
如果你现在要申请内容运营，为你要去的公司写一份内容矩阵和合理的内容分发矩阵是一份很棒的加分报告！
作者：小马鱼，前阿里运营，《我在阿里做运营》作者，微信号：小mayu2019。
本文最初由@ Pony Fish发布，大家都是产品经理。未经允许禁止复制。
图来自Unsplash，基于CC0协议。
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