在存量互联网市场，基于放大个人用户商业价值的用户精细化运营成为存量用户运营的关键点。那么，目前股票用户操作的手段有哪些呢？下面，笔者将从宏观和微观两个角度拆解股票用户操作的各种手段。
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早在2016年，大家基本达成共识，互联网开始从增量市场转向股票市场。
然而，下沉流量的挖掘延迟了这一过程。2018年全国范围的社交电商之后，五环路外的交通再次遭遇瓶颈。此外，近期微信生态对营销的强监管，将现有用户再次提上日程。
最近，互联网的三个概念大概是：私域流量、流量变现、会员制。.
在我看来，这三个概念的本质是现有用户的精细化运营。在我看来，存量用户精细化运营目的在于放大单个用户的商业价值。现有用户的运营分为两个维度：宏观用户运营和微观用户运营。
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1. 宏观用户运营
宏观用户运营，即用户群运营，本质上是建立用户成长体系，以最大化用户停留在成熟期并创造价值。
用户成长系统由任务系统、积分系统和会员系统组成。任务是获得积分的途径，积分是会员成长的外在表现。通过关键动作的集成，我们可以驱动用户完成我们希望用户完成的关键动作。
关键行动由用户的状态和企业想要实现的目标决定。关键动作拆解后的展示形式主要是产品关键节点展示和活动操作，产品节点趋于长期，活动趋于短期。通过短、快活动，对比实验组和对照组的数据变化，判断活动是否有用，最终将活动产物功能化。
一个栗子：一群用户很活跃，但就是不付费。对这群用户来说，关键的动作是推广付费，然后把推广分为两个方向：产品方向和活动方向。产品方向对关键节点做支付提醒，活动方向做小额支付尝试订单等等。
用户增长系统运行的北极星指标是用户是否处于成熟阶段，可量化指标是交易次数、落地时间、落地频率等。
2. 微观用户运营
微用户操作，即用户行为操作，本质上是促进用户完成交易行为，以改善用户画像和自己的交易场景，从而提高交易率。
用户的交易行为路径被拆解，大致可以分为预决策-决策。
决策前指的是用户无意交易的时期。主要工作是收集用户信息(基本信息、活跃信息、偏好信息、行为数据、消费属性等。)，通过基本信息给用户贴标签，形成多变的用户画像。
决策中:用户已经处于交易场景时期：这个时期只有1-5分钟左右，主要工作是通过形成的用户画像/交易产品画像，将用户与交易产品精准匹配。
决策后:用户已经做出决定；此时可以判断用户是否已经完成交易，以及用户在交易过程中的行为轨迹。主要工作是通过算法将这个轨迹融入到之前的用户画像中，并制定出补救策略或者下一步的操作策略。
举个栗子：如果我是一个视频网站的运营者，我的交易就是视频内容，kpi基本可以猜出来是看时间。首先，我们通过各种渠道和用户行为完成用户画像。
假设某一层用户的画像是大学毕业后1-3年，年收入5-10w，单身，这种简单的3个标签的画像，基本上可以促进学业有成、创业鸡汤、男权女权、结婚嫁妆等。有些算法依赖算法，但没有算法可以手动捕捞。
然后在用户离开后，计算这条路线上各种视频的观看时间、评论转发等行为和动作，计入用户画像，为下一步推荐做准备。
综上，存量用户运营就是通过精准匹配使用户不断重复关键动作，增加用户粘性使用户长期处于成熟期。
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让我们回到开头提到的火的三个概念。
1. 私域流量
虽然我还是觉得私域流量是一个伪概念，但是既然热了，那就来说说吧。
道姐对私域的定义是：品牌或个人所有的流量，自由可控，免费，重复使用。私域通常以个人微信号、微消息群、小程序或自治APP的形式呈现。
从定义来看，还是现有用户的精细化操作。区别在于载体的多样化。除了小程序和自有应用，还有更多流量KOLs(个人微信号和微信群)，展现出更加精细化的个人品牌运营，旨在建立人与人之间的强链接。因此，企业主要做的是对用户进行提炼和分层，在可控可及的载体上做营销而不怨恨。
2. 流量买卖变现平台
流量实现平台本质上是流量的精准再分配，将购买的流量价值最大化到相应的产品上，这就是前面提到的微用户操作。
Uv是交易变现平台的最佳指标，单一uv投入产出的差异决定了商业模式是否有效。
目前市场上头条有趣的产品是实现流量交易的标准平台。除了用户裂变和用户增长体系，产品中的核心实现逻辑是uv的差价。
另一方面，流量实现平台可以很好地利用私域流量来降低流量成本，因为在流量市场中私域流量总是比共享流量便宜，而私域流量在属性上具有很强的针对性。
3. 会员制/订阅制商业模式
现在会员制的主流商业模式是付费购买，会员可以享受商品的折扣价或者产品的有限体验权。订阅系统是订阅某种商品或服务，然后分批给用户最新的交易产品。本质上是批发，但它把商品的批发维度变成了时间维度的批发。
会员制商业模式的核心是绑定用户下一次消费的选择。在增长乏力的情况下，会员制和订阅制在一定程度上延缓了压力，压力一直推迟到下一次会员续费。归根结底，会员体系的核心是用户成长体系的运行，或者说如何优化会员体系，让用户能够成长并保持成熟。
除了私域流量的个人号和微信群的运营，我们只有在微信的强监管下才能做高质量的营销，而个性化高质量营销的一个端点可以是管家会员制，通过管家定制内容、活动和服务来实现交易。
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因此，我猜成熟的运营团队会有三种组织结构：
成长团队：以成长为北极星指标，快速尝试犯错，寻找成长。
成长团队：以用户成长到成熟为北极星指标，快速迭代产品和业务，保持良好。
服务团队：以用户的好评为北极星指数，成长为团队后，为用户提供有针对性的优质服务，做品牌，做口碑。
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图来自Unsplash，基于CC0协议。
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