如何做好电商营销？笔者认为应该从调整营销思维入手，转变营销思维，不再专注于技术，从目标出发，以技术为补充，从而实现营收或用户留存率的提升。
你有没有注意到电商营销似乎越来越难了？
相信大多数人都会回答是。我在市场营销和电子商务方面有超过15年的经验。在我看来，营销人员目前面临的最大挑战在于如何完成管理层不断发布的营销目标或KPI目标。
问题是有很多可量化的KPI指标，至少包括展示量、点击率、交付率等等。这些指标虽然很直观，但公司领导只关注营收、用户留存率、用户生命周期价值、客户单价和利润。
很多营销人员很难将结果报告给领导，因为他们每天为提高点击率、显示量等指标所做的努力，与领导关心的利润等价值指标并没有直接挂钩。
同时，营销人员需要处理大量的工作，因此提高与领导沟通的效率非常重要。首先，我们需要找到一种高效的对话模式，让他们了解这些营销指标是如何影响业务目标的。
一般来说，所有电子商务和数字营销公司都有以下业务目标：
提高收入和投资回报。
提高用户留存率。
他们都是怎么做到的？无非以下两点：
寻找新客户或重新定位老客户以增加在线流量。
引导网站访客加入用户俱乐部(订阅量)，对产品或服务有更深入的了解，产生购买需求(用户转化率)，让用户为产品或服务付费(客户单价)，变得依赖产品，成为持续订阅的固定用户(购买频次)。
随着行业竞争的加剧，领导者对营销效果的期望越来越高，营销人员要处理更长的任务清单。时间长了谁买得起？那么，有什么办法处理呢？
应该如何调整心态呢？
电商迫切需要调整思路，我们往往陷入行业激烈的竞争氛围，追求快销多销，不断升级技术缩小差距。久而久之，很多公司逐渐失去了最初的营销意图，忘记了曾经被奉为经典的“营销101法则”。
对于营销来说，理想的心态是“目标管理第一、战略规划第二、，战术策略和第三",要实现心态的转变。首先要明白营销最重要的是什么：——。有更多的时间去创新，有信心去说服用户，给每个用户甚至他自己一个更满意的体验。
这种“目标-策略-策略”的心态调整，并不是要改变你目前的工作内容，而是采用逆向工程思维，帮助你更好地获得想要的结果。
那么，我们应该从哪里开始呢？如何避免错误？
放开眼界：改变你对营销科技（MarTech）的看法
众多营销科技可谓是百花齐放，提供了各种各样的单点解决方案，可以说你想到的任何一项工作，几乎都能分解并通过多款软件实现。
营销科技概念创始人斯科特布林克(Scott Brinker)最近宣布，市场上的营销科技产品超过7000种，再次证明了其蓬勃发展。
更直观的是，自2011年以来，营销技术市场已经扩大了47倍，各种公司不断涌入这个蓬勃发展的市场，近年来增长率达到了4593%。
资料来源：首席军事技术官
软件营销的快速发展与前面提到的诸多因素密切相关，包括内生需求的增长、用户期望的提高、营销渠道的增加以及对内容营销和触点管理的重视。
大部分营销科技公司都抓住了营销人员的需求，知道你需要更多、更快、更好的营销软件，希望你依靠他们的技术支持，甚至把他们的产品功能作为你营销策略的出发点。也意味着他们会在各种宣传媒体上突出自己产品的功能性。
当你变得依赖营销技术时，以下思维路径将成为你工作中的常态：
技术(这个营销技术产品能做什么？战术我能用这个技术玩什么花样？)战略(这项技术适合我们战略的哪个方面？这项技术能让我实现目标吗？)
想要充分发挥自己的创造力，用自己的方式实现自己的需求，首先要敢于打破常规，不随大流。
营销技术的便利性让我们对技术产生依赖，这与我们曾经熟悉的营销策略完全相反。正统的营销策略应该按照以下步骤进行：
从目标出发(我们应该达到什么目标？接下来是策略(我们如何实现目标？)考虑营销策略(可以采取哪些具体的营销活动？寻找技术解决方案(哪个软件可以帮我完成任务？)
在这种思维模式下，你将不再受软件能做什么的限制，而是可以自由选择使用哪种软件来帮助你实现目标。一旦你先设定了目标，合适的软件就可以匹配你的战略和战术，帮助你更好地实现目标。
我不是要求你彻底改变目前的工作内容，而是调整工作程序，而不是本末倒置，从某个具体的软件或技术入手，然后为其指定相应的战术和策略。这样，就更容易有针对性地提高投资回报。
案例：通过召回流失客户以提升留存率的营销方案设计
为了便于解释，我们假设您的目标是实现35%的用户保留率，您需要设置适当的策略和战术来实现该目标。设定过程会是怎样的？
领导布置的任务是：“未来一年，35%的用户会继续和我们做生意。”
如果你所需要做的是：的目标是提高用户留存率，那就要指定一个详细的计划——，“关注损失风险高的用户，想办法把他们找回来。”
在这个例子中，你可以选择保留流失的用户，作为目标和策略之间的桥梁，因为这是一个可衡量、可实现的目标，而为业务和用户量身定制的可行营销策略是——“对用户生命周期价值高的客户进行召回营销。”。
接下来是重头戏。思路很清晰。你需要做的是实施营销战术——，制定战略，形成概念，集思广益，制定计划，分解任务，组织动员，设计规划，执行工作。
那么，这种营销策略是什么样的呢？
通过“召回邮件”重新唤醒不活跃的用户
收集过去的用户参与数据，结合你的专业知识和经验，分析判断哪些生命周期用户最有可能失去活动。
这种分析有助于你在合适的时机介入，与不活跃的用户重建联系，防止用户流失，达到维持用户留存率的目的。
这里有一些有趣的“召回邮件”的例子，希望对你有所启发。
这些案例包括航空公司、健身房、非营利血液中心、旅行社和高端男装零售品牌，从不同的行业角度展示了召回用户的一些战术思路。
此外，这些联系用户的广告是多渠道的，内容不受设备限制，用户可以随时随地接收和响应。
自动化技术可以让一切变成一个简单的按钮，用户的回归完全可以由机器来处理，让营销团队有更多的时间去创新营销内容。
总结
数字营销本来就非常困难，许多变数使得其更具挑战性——用户对定制化服务的需求、提升内部投资回报率的需求以及各方面之间的平衡。
但如果能采用“目标-策略-战术”的营销模式，我们会更从容有效地将高层次的业务目标和营销策略与战术结合起来，最终实现我们的目标。
本文主要讲的是营销思维的调整，更多的是思维的转变，不是尊重技术，而是从目标入手，以技术为辅，实现收入或用户留存率的提升.我希望营销团队在不久的将来能够重拾创造力，自由积极地进行个性化营销设计。
原作者：亚历克斯蒂姆林。
原始链接：https://www.jeffbullas.com/ecommerce-marketing/
翻译：“即时能量”小程序，微信官方账号：“即时能量Upskill”，这是互联网人和创业者最喜欢的内容。
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