付费会员有很多优势，可以为企业提供长期稳定的收入。付费会员虽然好，但会员经济不好，这就要求企业提供更多的用户价值。企业价值从何而来？我们可以从这三个角度入手。
随着视频网站的付费，近年来阿里、JD.COM、网易等电商巨头都推出了自己的付费会员系统，一经推出，基本都收到了热情的市场反馈。比如我也从小红书、淘宝、银泰购买过付费会员。
拥有大量付费会员的优势自然不用多说：既能增强留存，增强消费粘性，又能为企业提供长期稳定的收入。当我看到付费会员这么火的时候，我的公司想成为付费会员，但实际测试推出后，买家很少。
像阿里JD.COM这样采用付费会员制度的，已经积累了大量的核心用户。付费会员的引入，将运营重心向深度用户倾斜，将资源投向能带来更高回报的人群，从而更好地挖掘这些核心用户的长期消费力。
但是我当时的公司一方面核心用户很少，另一方面又无法提供更多的用户价值，付费会员无法打通是必然的。
付费会员的用户留存和长期价值的吸引力是巨大的。另外，受成员经济趋势的影响，企业想成为成员经济也是正常的。但如果真的能做好会员制经济，我觉得以下三点思路可以参考。
一、是不是能持续满足用户真正需要的产品和服务？
上面这句话有两个重点：
持续满足；
真的需要。
首先，从持续满意度的第一点来看，会员经济是要和会员建立可持续的关系，并不是一次性出售。即使用户缴纳一次性年费后不续费，也不是真正的会员经济。
虽然每年缴纳会员费至少可以锁定会员一年，但如果你在这一年内不能提供之前承诺的服务，或者外部竞争对手加入，他们可以用更低的价格或更好的服务来满足用户。
你的会员会感觉到价格和价值的差距，感觉被骗了。不仅以后不再继续做会员，还会对你有负面评价。因此，企业需要与时俱进，提高会员的利益，维护会员的价值。
第二点是真正的需要。早在2015年，YouTube就推出了YouTube Red的付费服务，其主要功能是避免在视频前投放广告。
上线一年后，购买的用户数只有150w，这只是YouTube的一小部分，当时声称每月有10亿用户。对于中国各大视频网站爱奇艺和腾讯视频来说，其付费会员90%都是通过独家视频内容增长的。
看当下最热门的电视和综艺节目，是用户对视频网站最重要的需求。看之前避免广告当然是加分项；但是用户最关心的是内容，所以从2016年开始，视频网站的付费用户数量暴增。
二、能否提供个性化的定制服务？
市场上提供给消费者的服务和产品越来越丰富，几乎所有的产品和服务都能找到类似的供应商。调查显示，超过30%的会员付费是因为想要获得专属的个性化服务和“会员感”，从而获得不同于普通用户的专属体验。
与关注企业提供的标准化产品或服务的普通会员不同，这些消费者希望企业能够提供更加个性化、极致化的用户体验。这也是企业可以考虑的付费会员发展方向。
对于个性化定制服务，企业必须充分了解自己的用户，有清晰的用户画像，认真研究每一类客户的特点，有针对性地满足不同类别客户的需求。
这里提醒一下，既然个性化服务一定要从质量入手，那么就不要一开始就追求用户数量。服务好付费会员自然会带来口碑经济。
三、能否提供让用户兴奋的附加价值？
用户能否提供令人兴奋的附加值，也是用户成为付费会员的原因之一。
拿银行的信用卡，浦发快递白金卡，年费3600元。虽然消费到位，积分可以扣，但是年费真的挺贵的。
不过，这张卡已经在各大信用卡论坛被很多人推荐和处理。毕竟，它可以提供的额外特权非常有价值。年度机场接送服务、机场贵宾室权利、换取五星级酒店住宿等权利。
比如今年5月，京东会员和爱奇艺会员权限相互开放，成为JD.COM或爱奇艺任一平台年卡会员的用户都可以同时获得两个平台的会员权限。自一周前活动启动以来，两党成员增加了100万。
如果一个企业能够提供有限的服务或提升会员价值，一个重要的渠道就是与其他平台跨界合作，增加让用户兴奋的附加值。
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图来自Unsplash，基于CC0协议。
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