作为互联网运营商，紧跟时代潮流，时刻关注小程序运营趋势，为未来运营做好准备。
作为一个一直从事APP和H5网页的运营者，最近一直在思考一个问题：如果小程序真的开启了另一个时代，人人自带微信微信官方账号这样的小程序引爆自媒体时代，颠覆了智能手机的使用方式，一个超级APP就能解决一切；如果脑洞更大，移动互联网时代会不会出现从“微信”软件到“微信”硬件的更名，整个智能手机将进入“微信时代”？
当然，以上只是个人想象。
在这里，我想说的是，如果小程序时代真的到来，作为互联网运营商，我们应该如何拥抱变化，积极学习准备转型，应对可能错失的潜在红利和遇到的潜在职业风险？就在我们今天感叹微信微信官方账号的红利期已经过去的时候，很多早早进入的朋友却赚到了第一盆金。毕竟互联网时代一切真的太快了。
一、为什么要考虑转型？
互联网运营其实是一个自学成才的职业。大学里没有专业或课程教我们如何操作。进入公司后，我们更容易边学习边实践，总结经验。有许多工作的操作职业范围很广。有的从运营网站做起，有的从运营微信微信官方账号做起，有的从运营APP做起。那么，我们为什么要为小程序时代的到来做准备呢？这里我想从企业层面和个人职业发展层面给出理由：
从企业层面来看
1.行业趋势。
目前看来小程序确实引起了全行业的关注。微信在不断完善产品和功能，推广小程序。所有主要的互联网产品都已经投入到小程序的开发中。比如滴滴美团推出了一些功能，很多朋友围绕小程序的创业项目如雨后春笋般涌现。例如，像Instant Application这样的小程序开发工具，为我们提供了无需任何代码，通过拖放来完成自己的小程序的能力，这就像H5工具一样方便。
小程序是一个新生事物，它的现状看似有点不温不火，但实际上各行各业都已经投入布局。比如肯德基、麦当劳等传统行业的龙头羊，改变需要很长时间，所以量变才能产生质变。小程序确实有一定的行业潜力，未来一定时间会爆发。因此，整个互联网行业和产品的趋势使得我们不得不关注小程序的运行。
2.流量红利。
微信拥有9亿用户，覆盖了中国近70%的人口，75%的用户每天使用微信超过1小时。微信的任何举动都能影响半个中国，其流量红利不言而喻。
微信入口的九宫格已入驻JD.COM、滴滴、桐城、大众点评、蘑菇街等第三方应用。这种第三方应用只有从“我的”下拉到“钱包”才能找到。不过据了解，这一渠道入口的流量和订单不容小觑，最高甚至占到了整个应用的一半。我相信这也是当时滴滴等应用愿意入驻，长期占据榜首位置的原因。网上有更多的评论说，桐城当初就是为了这个入口而战。当然，这也可以帮助微信增加交易量和微信支付的GMV，互利共赢。目前，mobike和蘑菇街已经完成了小程序的切换。据说未来微信钱包里的应用需要从H5版切换到小程序。运营这个渠道入口的伙计们相信，他们已经基于微信生态运营积累了一波经验，但小程序的运营方式还是需要多加注意。
3.这些场景相辅相成。
很多人认为小程序代替不了APP，小程序的定位是“不需要安装，用了就走”。对于工具型产品，使用时间短，低频用户粘性低，目的性强，效率优先。对于高频停留时间的产品，我们还是会使用APP。毕竟APP产品的功能更完善。对于内容型产品来说，微信环境是天然的内容平台，好奇心和青芒阅读小程序已经入驻。与微信官方账号不同的是，小程序与APP的界面和体验接近，比微信官方账号布局更个性化，交互更流畅，产品可以个性化定制，无需遵循微信设置的模板。
虽然小程序的产品体验比微信官方账号从阅读切换到对话的体验要好，但毕竟改变人们的使用习惯是需要时间的。在这个阶段，小程序真正满足了用户在特定场景下的需求。运营需要思考的是如何找到愿意使用小程序的潜在用户，分析他们的使用场景和原因，然后我们需要建立场景关联认知,让用户在具体的需求场景中想到你的小程序。比如尝试了肯德基在店里点餐的功能后，下次到店时，我们会自动打开肯德基的小程序点餐，不用排队。
另一种情况是，当我们创建一个新的应用程序时，我们需要用户扫描二维码来下载应用程序。但是由于网络高，门槛高，实际下载app的用户非常少。有了这个小程序，我们可以以更简单的形式降低用户成本促使其来完成订单转化。
4.离线场景连接。
微信官方账号的内容属性让其更关注企业与用户建立线上的连接,而现成的小程序则是通过微信发送，连接更多的线下服务和场景.正如张小龙所说，“PC互联网的入口在搜索框，移动互联网的入口在二维码”。小程序码一直和二维码联系在一起，微信培养了我们使用二维码的习惯。二维码在微信长按识别，离线二维码微信扫描。下一步是让我们扫描所有地方的代码来打开应用程序并完成服务。
有线下服务店的企业可以用小程序将线下的流量转化到线上，打通线上线下服务融合,比如前面提到的最典型的餐饮商户，中小型快餐店，花店和水果店等。以此类小程序开发工具即时应用的方式开发简单的餐饮小程序，线下扫码点餐，线上支持外卖送餐。服装行业可以利用小程序同时进行线上线下销售，酒店可以利用小程序完成线上预订。
它的职能不仅仅是提供服务，还包括向帮助商家识别自己的用户，改变以往离开门店即流失的状况和将用户和用户的消费行为数据积累到线上，帮助商户实现线上用户运营，完成OTO闭环。.提供服务
5.用户习惯。
一些使用网络服务的用户承认他们不想安装应用程序。首先，他们的手机没有足够的内存。第二，有些应用使用过于频繁，不需要下载。在微信里用网页版感觉会有微信的信任背书，用起来更方便。所以从用户的使用习惯来看，小程序确实有用户基础，如何开发小程序的用户操作也是我们需要思考的方向。
从个人职业发展来看
全栈操作的概念一直备受追捧。其实我觉得运营比产品经理更需要全栈。运营在推动产品实现业务目标的目的驱动下，需要在各种运营模式下依靠各方资源，对内对接产品BI技术，对外谈合作、推渠道搞品牌广告，这既是运营方向的全栈，也是产品形态的全栈。产品形态影响经营方向。比如运营APP和运营微信钱包中的网页版，由于环境生态不同，差异很大。比如APP可以推送或者短信唤醒APP。但是微信内可以基于朋友圈的关系链策划病毒H5引导用户直接微信下单，也可以在公众号菜单和文章内植入直接引导下单.因此，我们也需要思考小程序未来独特的运营模式。
因此，作为经营者，我们需要时刻学习准备着应对小程序运营紧跟时代潮流，避免职业发展中断的可能。
二、APP运营和小程序运营的差异
已经说了这么多转换小程序操作的潜在必要性，让我们谈谈小程序操作的差异。
1、产品运营
互联网产品的小程序大多沿袭了APP的风格，进行了精简，保留了核心基础功能;但中小传统企业利用即时应用或个人定制开发等第三方小程序服务公司提供的行业模板，展示主营业务和商户信息，将线下交易链接移至线上，利用附近的小程序流量实现线下融合，就近触达潜在用户。
小程序应该是产品操作模块中的更注重产品体验，保持产品的核心功能和流畅体验，避免给用户带来过多的干扰因素。毕竟小程序的用户更倾向于快速使用，使用后去方便，满足眼前的需求。而且小程序支持离线使用，功能的简化有助于减少使用产生的缓存对手机的内存占用。所以，产品运营需要更多的关注小程序用户与APP的需求差异，产品使用习惯，挖掘适合小程序用户的产品功能模块。.
2、用户运营
APP用户运营围绕用户生命周期、用户价值等用户标签化分层,用于支持精细化运营策略，提升用户数量和活跃度；根据用户行为、用户标签、用户兴趣等训练数据模型,用户可以通过红包短信/推送和个性化智能推荐内容等手段提升用户下单转化率、内容点击和付费率.实现自己的商业目标
在小程序的用户操作中，还需要了解用户画像、用户分层和精准营销等。相比APP的用户获取，小程序的门槛和成本更低。利用线上微信的流量，将线下商家的流量转化为线上用户，并关联微信官方账号，将内容带来的粉丝直接快速转化为用户，减少在微信上获取的用户流失，直接引导微信从微信官方账号向小程序转化。
然而，用户保留是小程序面临的一个问题。运营需要思考的是如何召回用后准备走的用户，是提升运营内容的吸引力，还是以良好的服务口碑赚取回头客。营销工具可以使用微信中的卡包和会员卡、小程序开发工具提供的优惠券、尖刺、积分、储值、收藏功能等。商家可以向已接受服务的用户发送模板消息。用户可以通过小程序联系客服支持文字和图片，而不仅仅是。
3、活动运营
除了站内常规的运营活动外，小程序的活动也可以结合线上线下场景进行，如在线点餐、支付折扣等；利用微信生态圈和策划基于关系链和社交传播的活动,的环境，比如老带新的奖励，朋友圈的海报等。并在微信环境下用创意或兴趣驱动用户形成交流。安利用户可以通过识别二维码来使用小程序，减少了获客过程中的损失。这就是微信生态中小程序相对于应用的独特优势。
4、内容运营
大部分线上产品已经在微信微信官方账号线上上线，数百万粉丝聚集在常用app的微信官方账号。企业在自己产品的微信官方账号圈粉上投入了大量的人力物力，通过在微信官方账号的内容运营带动了一批粉丝，形成了一定的品牌影响力。除了日常推文，服务号还负责微信网页下单、客服投诉、订单状态通知等功能。
虽然微信官方账号支持链接小程序，但淘宝和JD.COM等内容+小程序组合可以实现订单转化,公司将内容部分移到了APP中。有了小程序之后，更多的商户可以利用内容聚集粉丝用小程序来转化粉丝，比如美食类的桃源居村。通过一篇关于食品的文章，在文章底部放置了一个小程序来指导下单。但该品牌暂时没有自营小程序，线上用户订单借助外卖平台进行转化。
5、流量运营
APP的流量运营以业务市场为基础，与其他线上产品替代资源合作，获取流量和新客户；或者通过付费广告获取外部流量，如网易新闻流媒体广告；
小程序背后是微信的巨大流量。目前已开发附近小程序，积极搜索小程序、微信好友聊天及微信群扫码识别、微信官方账号菜单关联、聊天列表置顶等入口。线下商家可以引导用户通过资料扫码，一
APP的渠道运营是指APP商店内的推广和百度搜索关键词的排名，引导用户下载手机APP或使用PC web服务。
但是小程序不需要用户去应用商店安装费用，使用门槛很低。而且基于微信这种高频长时间的应用环境，没有传统的渠道运营。但是，就像海量的微信微信官方账号一样，未来小程序的渠道运营要注意如何在微信上众多的小程序中排名靠前，研究微信的排序规则，比如优化淘宝店铺的排序，优化自家小程序的排序。
6、渠道运营
打开身边的小程序，你会发现虽然小程序现阶段还不完善，但真的在悄悄来临。就像微信创建微信官方账号，让H5走红一样，借助即时应用等小程序开发工具，相信在不久的将来，每个人都会有一个属于自己的小程序。作为互联网运营商，紧跟时代潮流，时刻关注小程序运营趋势，为未来运营做好准备。
总结
钱秋清，微信微信官方账号：复工之路。每个人都是产品经理的专栏作家。负责众多知名互联网产品的运营，擅长用户运营和产品运营，热爱写作和折腾。
这篇文章最初发表的原因是每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。
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