幸福的婚姻需要经营，产品也是如此。产品除了解决用户核心需求外，还需要刺激用户(不要适度打扰)，带动用户情绪，给用户惊喜、满足和期待。
我们会逐渐习惯一切。所以，即使你很喜欢蘑菇凉意，婚后可能大部分时间都是面对着平静的生活，也会越来越熟悉。要经历婚姻之痒，衣食住行、柴米油盐、柴米油盐将是你生活中最常见的问题！
也有人说感情经得住风雨，经不起平淡。那么，当你想很好地维持这段感情的时候，你会怎么做呢？
偶尔带点小礼物，制造惊喜；
一起尝试新鲜有趣的事物；
时刻记着她，发一笔小财；
节日里有惊喜；
定期旅行；
你越来越好，她对未来有期待。
为什么是这些点？现在我把这几点分解一下：
偶尔带点小礼物，制造惊喜；
一起尝试新鲜有趣的事物；
这是一个惊喜。
时刻记着她，发一笔小财；
3354这是心理满足。
节日里有惊喜；
定期旅行；
3354可预见的近期预期。
你越来越好，她对未来有期待。
3354未来期望。
分解后，你会发现这些东西都很全面，这让姐姐觉得生活很有趣，她很开心，她对不久的将来有计划，对更远的未来有期待。
其实对于产品也是如此，产品也是面对人的。企业通过产品与用户沟通，留住用户。
产品除了解决用户核心需求外，还需要刺激用户(不要适度打扰)，带动用户情绪，给用户惊喜、满足和期待。
为什么会有期待？当我们决定是否保留一个App的时候，我们考虑的不是这个产品现在解决了什么问题，而是这个产品在未来(是的，也就是未来)对我是否有用。
制造惊喜
什么是惊喜？
字面意思是：惊喜和喜悦。在什么情况下你会感到惊讶？出乎意料。在什么情况下你会喜欢它？得到你需要或喜欢的(或者可以是软的)。
然后结合起来，可以这样解释：意外地得到你需要的东西，从而得到比预期更多的快乐。
那么，优惠券是惊喜吗？也不算。
精准给利
有个红包分享群。每天团里都能从美团拿到很多外卖券，但我从来不用美团点外卖。这不是惊喜，因为这不是我需要的。但是当我饿的时候，我会用它。我启动APP的时候会有红包，我只需要他点餐。这是一个惊喜。
比如以前买手机的时候，觉得不便宜。对比了几个平台，没有下单。有一天看到一个平台发放大面额的优惠券，直接促成了我的下单。这是一个惊喜。
早期的愿望有一个功能。如果产品详情页的一些用户长时间停留，他会在离开时提示你给予适当的折扣(细节我忘了)。如果价格是留给用户的东西，折扣对当前用户来说将是一个惊喜。
发放优惠券没有错，但既然所有平台都会采取发放折扣的策略，这对于无需求用户来说不一定是惊喜，而是一种骚扰。就像女生不追尽可能多的人，反而会被骚扰一样，但是喜欢的人却是最好追的，这是一个惊喜。因此，在给予折扣方面，除了折扣的形式和力度，精准的用户推送更能创造惊喜。
给予正向行为超预期的奖赏或夸赞
惊喜就是获得比预期更高的快乐，那么如果我们奖励或者表扬用户超出预期的行为，是否也会让他更快乐呢？例如，当你参加一个演讲时，你发现掌声持续的时间比你预期的要长。你很开心吗？
手机游戏和普通应用在使用上有很大的区别，那就是反馈。每次通关，游戏都会以绚丽的视觉和动画展现通关的成功。这会加强你愉悦的心理感受。
之前，有用户的驾考本在通过测试后显示“木村车神”。我以为只是表现出“通过测试”，就是通过文字创造一种额外的成就感。然而，仍有优化的空间。比如根据传球后的不同得分，表现为“扣球韩寒、邱明山车神、舒马赫走火入魔”等等。不是更好吗？对用户超出预期的行为给予反馈，创造快感。
发现趣事
不用过多解释，我们会逐渐习惯现有的东西，也为产品提供有趣的东西，让用户在平台上找到新鲜感。有趣的活动，有趣的话题。
不管是什么严肃的事情，都有有趣的表达，比如明朝明月高照的时候，用幽默的方式讲述严肃的历史。顾野谈艺术，用轻松诙谐的叙事手法分析艺术家和艺术发展史。凭借如此冷门而又遥远的艺术知识，他能够写出10w件作品。
所以，从有趣的角度来看，常见的加载动画可以作为一个思考方向。
有一次看到一张360的彩票页面。页面上的活动其实很常见，但中间有一句话，“据说用脚点一下，成功率是100%”。我在想，如果我不尝试。
我比别人强，营造成就感
如果禁止在朋友圈发自拍、旅游、购物、健身、方向盘的照片，会有多少人在朋友圈发照片？如果你脱下巴宝莉的条纹；去掉全身LV的图案；去掉CHANEL的双环LOGO。他们还有这么高的销量吗？一块名表，如果很少有人知道，你还会买吗？
炫耀心理无处不在。什么是炫耀？本质上，我觉得自己并不差，比别人好。心理学上有一个术语叫做后必干湖效应，意思是我们都高估了自己的实际水平。例如，如果你做一个调查，你会发现90%以上的人认为他们的外表高于平均水平。
那么产品应该怎么做呢？也就是迎合这种“我很好”的感觉，是的，我比别人好。
为什么这么多人沉迷游戏？游戏是在真实环境之外创造的成就感。我的生活平淡，上升通道变窄，但在游戏里，完全不一样。我可以非常强大。我有很多关卡，我杀了五个人(杀了五个人)，我有什么装备，甚至在游戏里找到了老婆(虚拟)。这些都是真实环境的反映。
30卫士会提示在开机速度上击败全国98%的用户。
直播、短视频，或者其他社交产品，很多都会有加V、认证等功能，本质上就是制造差异，制造成就感。
之前在网上看到一个视频，显示一个男人用脸盆喝水的容量是——。当时我就看出这个人好傻。为了表示他会喝酒，他只会伤害自己。有什么好处？但是，当我转过头的时候，如果这个人什么都平庸，但是喝酒可以把一船人变成，这就是谈资，这就是公认的成就感。对于不怎么喝酒的人我觉得很傻，但是对于喜欢喝酒拼酒的人来说，这就是牛逼。
所以，我想说的是，对平台来讲，给用户以成就感，让他离不开你，是一种很好的策略。需要注意的是，创造成就感不是做一枚奖牌或者一个积分系统，而是要结合业务和用户展示这个平台上可以展示的东西，比如ipartment和曾小贤的搭帐篷的技巧，吕子乔泡妞的技巧，关谷神奇的绘画。也就是说，我们需要在分析用户的属性之后，建立多维度的对比策略，这样才能最大程度和广度地炫耀事物(这是非常重要和多重的)。
可期望的幸福
惊喜是一种意想不到的快感，可以作为偶尔的产品调整，但不能作为主流用户的激活策略。因为不可预测，对于用户来说，意味着看天气吃东西，他们会觉得失控。毕竟你不能满足我的需求。
老板对你说：“干得好，我给你加薪”。员工内心的OS:“再画蛋糕”。但是如果涨薪变得可控，比如年薪涨幅10-20%，相信离职率会大幅下降。
天猫和JD.COM为什么要打造双十一和618嘉年华？一个重要的原因是创造一种用户控制感。可能天猫大部分时间不只是我需要，用的也不频繁，但是双十一因为价格低，我真的有可能下单。
每四年一次的世界杯会诞生大量的假球迷。可能平时不看球，但不能错过大赛。
专栏作家周庚的文章是定期更新还是不定期为粉丝更新？
毫无疑问，是时候了。如果是时间，我可以洗个澡换件衣服，一点打卡走人。不定期。我是今天去看还是明天去看？第三次，我累了，忘记了快乐。
实际上，这与节日礼物和定期旅行非常相似。这些对我们来说是什么？期待的幸福。节日就在那里，巡演计划了很久，欢乐时刻尽在掌握。
在线产品有一个很大的特点，很容易被遗忘。它不同于线下。有门店，就是有稳定的流量入口。如果线上产品没有强大的沟通机制和关注度，我们很长时间都不会想到它们。
用户利益定期分发，有价值的内容定期连载，用户对产品可预见的期望以天、周、月为单位建立。
我知道8、9号会有返点，15号会有线上分享，20号会有高质量的内容更新。用户期待吗？
持续的进步
什么是产品的持续改进？越来越好用，越来越铿锵有力，越来越强大。
当用户开始使用您的产品时，他对产品的理解通常不全面。他主要关注你产品的核心亮点，可以是功能，也可以是内容。所以你的产品重点有一部分是不断提升核心亮点，让用户找不到毛病。把最好的部分做得更好，形成壁垒。
对于已经有一定使用习惯的用户来说，我知道核心功能，但长期使用容易枯燥。比如微信刚出来的时候，各种东西都是好的。也许用了一两年你会发现各种不适，虽然微信本身已经是一个很优秀的产品了。
通常，在这种情况下，有两种解决方案：
一般来说，我们在制造新鲜感。.对视觉事物最敏感，所以定期更新产品设计，给用户耳目一新的感觉，调整产品越来越引人注目，是一种策略。
在我们熟悉了强大产品。,的产品后，大部分功能都可以清晰地感受到。这个时候，延续用户对产品的期待可能不仅仅是原有的功能，也是提升产品让用户找到素材的一个非常重要的策略。
最后
移动互联网造成了产品使用时间的碎片化，也把原本的互联网流量之争变成了关注之争。不是带来用户，可以实现，但要考虑用户持续关注(粘性)带来稳定收入。给用户惊喜、满足和期待，让用户持续舒适地接受更有趣的产品。这篇文章可能对你有帮助！
#专栏作家#
水果，微信微信官方账号：炒水果，大家都是产品经理专栏作家。善于从习惯、行为、心理等方面分析产品运作，喜欢思考方法论。
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