对于未来，李少甲大胆断言，未来微信官方账号运营的竞争将异常激烈。对于运营商来说，只有筛选、组织、重构、呈现高质量的内容，才会是最基本的门槛，即便是匹配良好的互动服务或运营社区，依然不足以成为“优秀的微信官方账号”。
在NOMS国家行动峰会的演讲中，我谈到了冰山模型：人们会被事物的表象所吸引，倾向于解决表象问题而忽略本质问题。.
以目前我们运营商最苦恼的微信官方账号内的操作为例，大家都投入了不少，但近一两年来，很明显，大部分微信官方账号的阅读率不但没有上升，反而下降了：标题党、追热点、捧热点、闹笑话、烧钱举办各种活动.一切都做了，但结果似乎总是和预期隔着一堵墙。
在舞台上备受瞩目的微信官方账号，永远只会属于塔尖遥远的星星。
他们是怎么做到的？如何才能摆脱盲目努力的恶性循环？
本文将揭开微信官方账号运营的表象，指出三个根本问题：
如何定义微信官方账号的价值？
如何从根本上提升微信官方账号的价值？
如何创建独特的微信官方账号？
一、洞察公众号价值实质是运营公众号的起点
从我微信官方账号的朋友反馈来看，到目前为止，还是有很多公司把粉丝数、阅读率、分享率作为微信官方账号运营的考核指标。
虽然这些指标易于量化、可见和有形，但它们是最具误导性的指标，而且被认为有各种悖论：
比如你追求粉丝数量，那么内容定位一定是娱乐化、低端化、大众化；如果你的目标用户不是这个群体，追粉丝有什么意义？
比如一味追求阅读率和分享率，内容最终必然会被热点、标题党、煽情内容引领……短期看似有效，但长期来看，内容同质化、可替代性强，自然会导致用户“来去匆匆”的窘境。
换句话说，当粉丝数量达到一定水平，流失的粉数等于增加的粉数时，就很尴尬了：此时想调转定位，又担心大规模掉粉(盲目跟错KPI的悲剧)和保持原状，好像又一直上不去.
那么解决问题的根源在哪里呢？
3354首先明白了微信官方账号价值的本质。就是粉丝数量？读数多少？显然都不是。
PS:有些朋友可能会说XX鸡汤大号每个月也跑百万水？请注意，今天是一个“自我炒作”人才的时代。请看各种所谓商业媒体和大V以娱乐的态度报道的数据。另外，有些吐蕃确实能在一段时间内从甲方那里得到一些广告，但“欺骗”注定只能盈利而跑路，任何优秀的企业都无法“欺骗”。
正如我在之前的文章《运营入门》中提到的，互联网产品的商业价值取决于用户数量、用户质量和产品对用户的影响，取决于这三个要素的“缺点”。这个原则完全适用于微信官方账号的价值公式。毕竟对于很多内容驱动的企业来说，微信官方账号本身就是一个产品。
根据这个定义，我们可以很容易地将其转换为微信官方账号的价值公式：
公众号价值=活跃粉丝数*粉丝质量*对粉丝的影响力
不知道大家有没有注意到，在上面的公式中，我甚至没有包括运营商特别关心的用户总数。
以下是每个参数的简要描述：
活跃粉丝数:说白了，我会一直关注你的推文。如果你不隔一段时间推一次，大家都会在后台追你，问你粉丝数量是不是“你的身体最近没能及时发微博……”。
粉丝质量：只是订户的质量、社会地位、财富和收入。用户特征越统一，群体质量越高，粉丝质量越高。
对于一个订阅者是大企业创始人和高管的微信官方账号，即使只有几千个订阅者，其价值也远高于拥有几千万身份的微信官方账号。
比如诺亚财富仅依靠数以千计的客户资源在纽约证券交易所上市，因为其客户群体是国内国际高净值个人，可谓“用户质量”。
对粉丝影响力:影响是最重要但容易被忽视的因素。这里所谓的影响力，具体是指微信官方账号(运营商)对其订阅用户的决策影响力。
比如在以八卦娱乐或“鸡汤”为主的微信官方账号中，往往有大量的订阅者。然而，用户来是为了他们的娱乐内容，微信官方账号本身对订阅者没有太大的吸引力、信任度或影响力。如果这种微信官方账号有一天给订阅者发一条软推，转化率会有多高？
换句话说，影响力直接关系到微信官方账号的商业流动性。
比如《浑子月》(前期以调侃漫画历史内容起家)为什么微信官方账号在获得融资后开始将微信官方账号的定位从历史题材调整为高科技题材和汽车题材？就是吸引更高层次的用户。
所以，如果你的微信官方账号面临的是：只看到粉丝增长但阅读量不增加，或者粉丝增长不如掉粉，或者策划活动的参与人数很少，那么不妨对比一下上面的数值公式，看看是哪个参数出了问题。
当然，如果你即将开始运营一个全新的微信官方账号，也可以基于这个价值公式的参数进行整体规划。
二、提升公众号实质价值的四个策略
根据微信官方账号的估值公式，如果我们目前微信官方账号(包括个人微信官方账号和企业微信官方账号)的估值结果不乐观，我们该怎么办？
针对这一问题，李少甲抛出了四条提升微信官方账号价值的有效途径，可以轻松解决用户活跃度低、用户增长瓶颈、业务转型能力差等各种“顽疾”。
措施一：持续满足订阅用户的期待
我前面说过，大部分操作微信官方账号的朋友都发现了一些奇怪的现象。当微信官方账号的订阅人数达到一定水平，往往是“每一条推文都会掉很多粉，但没有推文会更安全”。这是怎么回事？
其实有些订阅者已经不想再关注了，只是平时“取消关注”的运营成本有点高，有些人暂时“懒得走关”。不，一条推文只是给了他们一个起飞的机会。
那么，谁可能是懒得通关的潜在用户呢？
“不活跃的粉丝”。根据行业现状，活跃用户率应该在5%以下。仔细想想是不是极其恐怖？这意味着很多微信官方账号已经到了增长瓶颈，但绝对用户数还在增长，给人一种增长的假象。
答案在哪里？
顺着订阅者最初的动机关注你，你会找到解决办法的。用户关注你(被活动等“兴趣诱惑”吸引的订阅者除外)，往往是因为你的内容打动了他，对他有价值。
现在微信官方账号这么多，如果一个用户选择关注你而不是其他号码，说明他对你的内容，尤其是“后续内容”有一定程度的“期待”。
就像男女谈论物体一样。男生每天穿着整洁优雅地追求女生，给女生无限遐想。然而，一旦追上他们，他们就恢复了“小气男人”的本性，他们的话粗鲁又潦草。这样的分手率能不高吗？
同样，我们的运营商也不能对订阅者耍流氓，应该对其负责到底，不断满足他们对内容的期待，从而保证用户始终保持活跃。
满足用户期待，有三点建议：
建议1：每篇推文的质量不低于历史推文
很多早期“干货操作”最容易误导人的观点是：保证微信官方账号的推文频率，每天更新……这些观点对于用户(读者)来说考虑的太少了。当然，从运营商的角度来看，每天发微博意味着微信官方账号统计后台的日阅读数据是稳定的。但是，这个稳定的“数字”对用户的意义和价值是什么？
记住，如果你把用户的时间当粪土，用户也会把你当粪土。用户正在花费宝贵的时间阅读你的文章。现在有这么多高质量的内容号。如果我们不能给粉丝留下能持续获得高质量内容的印象，用户为什么要关注我们？
建议2：内容始终保持清晰定位
103010书中强调的打赢心理战的思路，完全适用于如今微信官方账号的内容运营。
部分微信官方账号的内容完全没有定位：一天鸡汤，一天八卦，一天干货，追热点(KPI错的悲剧)，完全无视订阅者对内容的期待。
当用户选择一个数字时，往往会被其特定领域的内容所吸引，期望自己有能力持续输出高质量的内容。但如果一个母婴健康的微信官方账号多次推送鸡汤和情感，会让很多订阅者失望，进而取消关注。
推荐一种检查自己微信官方账号位置是否清晰的方法。能否用一句话回答朋友的问题：你的微信官方账号是做什么的？
如果你解释说人们长期以来还是模糊不清，说明微信官方账号的定位有问题。
有朋友会问，有些大V好像每天随便发一些简单的文章，可以得到很多人的称赞和奖励。他们没有职位吗？下面解释一下，有些大V成名后属性从“专家”变成了“明星”，就像邓紫棋在微博上说的“呵呵”依然吸引了百万的阅读和转发。然而，我们都不是“明星”。
表象可以从本质上推导出来，但反过来说，它是片面的、有偏见的。
建议3：换位自检，放弃低价值文章
意思是“清理作者视角”，从用户角度重新审视文章。
微信官方账号的文章总是这样执行的，每篇文章写完之后我都会反复审核修改。在你看到推文之前，我通常会修改五六次以上……只有在我反复确认后对读者有实质性高价值的文章才会被推出。到目前为止，我自检失败的文章数据高达几十篇，总字数超过10万字，相当于一本书的篇幅。
分享一下自己的“自我检查”想法：我一般会从头到尾看几遍，问四个问题：
本文提出了哪些问题？
这个问题到底有没有真正的价值，还是空中楼阁？
文章解决了这个问题吗？
问题解决的解释是否足够清晰，用户能否理解？
当然，如果是其他内容类型的微信官方账号，这个思路也可以“改编移植”。
提升微信官方账号价值的策略总结：微信官方账号始终定位清晰，质量高。每条推文前进行换位自检，减少推文数量(如果质量不达标)，持续增加活跃粉丝数量，都不是问题。
措施二：提高公众号的“人格魅力”
用户数量不等于影响力，影响力的本质是运营商的“人格魅力”。
当我们观察周围的人时，我们应该意识到，一小部分人群天生就有吸引人、令人信服的“天赋”。然而，这不是与生俱来的，而是后天(有意识或无意识)逐渐锻炼出来的人格化魅力。
在心理学书籍《定位》中，作者把人对他人的影响归结为六个核心要素：互惠、承诺与约定、社会认同、偏好、权威与稀缺，而我把一个人的“人格魅力”归结为四个要素：权威、诚信、自然、有趣。,必须由我们的经营者一步步打磨。
1. 权威
权威并不来源于一个人的社会阶层、职称大小，权威应该是人们在某一领域的高度专业能力或贡献。而我们的微信官方账号内容可以通过以下努力培养用户的权威感：
向自己的内容定位方向展现专业性；
关键论点应尽可能合理并作为权威参考文献引用；
稳定的写作风格，不频繁的风格变化。
2. 诚信
微信官方账号的内容应该如何体现诚信？这来自于平时一点一滴的行为塑造.
比如偶尔做活动的时候，承诺兑现了吗？是否所有用户都被告知提现后的结果(未告知即未提现)？此外，所谓的人就像自己写的东西，讨论的意见，引用的一些案例，段落都可以看出作者(操作者)是否负责，他的品德是否高尚。
3. 自然
现实中我们会发现自媒体微信官方账号的影响力高于企业微信官方账号。主要原因是自媒体的主体是一个有血有肉的个体，自然具有天然的人格属性：有灵性、有态度、有亲和力.
那么，如何才能让内容体现“自然”属性呢？
诀窍是：回归自身，说真话，讲人话。一个人唯有做自己的时候才是最有魅力的.
微信官方账号的本质是运营商思想和灵魂的延伸，是品牌意识的传递。
对于企业微信官方账号，可以借鉴自媒体的个人思维，结合自己的内容定位，塑造相应的自然人形象。比如可以是知心姐姐，可以是大叔，可以是暖男，也可以是可爱姐姐，他们在同一个角色里继续描述。
很多罗吉思维的粉丝表示，喜欢老罗并不是因为他的内容出彩，而是因为他在言谈举止上天生的亲和力。
4. 有趣
据说生活在美国没有幽默感是不受欢迎的。其实，幽默这个词形容起来有点狭隘。更恰当地说，它应该是有趣的。和一个有趣的人做朋友简直就是一种享受，他能以一种乐观的感染力提升身边人的生活体验。
说几句俏皮话一点也不好笑，有趣是集一个人智慧、情商、表达能力之大成的产出物.
Ng，通常是独一无二的，可以深深印在用户的脑海里，类似于一个品牌标签。
总之，微信官方账号的“人格魅力”不是一蹴而就的，而是需要明确的定位，需要对“边肖”有更高的知识广度和深度。在这个过程中，我们的运营商不一定需要讨好所有人，往往适得其反。
措施三：以“双赢”为前提进行商业变现
微信官方账号大部分是为了商业利益而存在的，这是可以理解的。人或组织都需要生存，尤其是微信官方账号这种“内容产品”。当用户数量达到一定水平时，很多都需要商业变现。
但微信官方账号的用户是企业的衣食父母。对于目前大部分微信官方账号来说，每一次商业变现都有很高的失粉概率，尤其是轻率不负责任的商业转型无异于杀鸡取卵。
比如很多明星为一些没有深入审视就缺乏良心的企业品牌代言，最后“弄一身风骚”，被很多粉丝唾弃。这样的事情经常发生。这类似于微信官方账号商业变现失败。
解决办法是，打造“双赢格局观”——最好的商业变现其实是为用户提供负责任的服务,微信官方账号的内容里没有“违和感”，这是任何商业持续健康发展的基础。
比如作者微信官方账号如果有一天想做业务转型，必须坚持三个原则：
它必须是用户真正需要并带来实质性价值的知识型产品；
深度评估合作产品(商品)是否真实；
商家有必要提供比外部价格更低的价格。
换句话说，每一次商业转型都优先考虑粉丝的利益。比如真正需要某个产品的粉丝，因为是我介绍的，所以可以得到更好的产品，更低的价格。
随着人们维权意识的提高，诚信道德将是未来企业的商业立足点。
措施四：让公众号保持适应性进化
无论什么样的微信官方账号，它的订阅者也会成长，有自己的生命周期。一旦他们进入衰老期(内容审美疲劳或认知水平上升)，这种损失是不可避免的。这也是为什么微信官方账号中的活跃群大部分都是后来关注的30%新用户。
那么，我们有什么运营策略来延长订户的生命周期呢？
我们可以从三个层面优化这个问题：
比如在为初级职称白领提供干货的内容层面上，跟随用户成长，推出多层次内容。,微信官方账号中，可以逐步渗透到企业管理和风险投资的一些内容中，明确识别出适合阅读的人群，通过纵向拓展内容，满足不同层次的各类人群。
例如，格式层面上，持续借鉴优秀的内容呈现风格对内容格式进行优化。,根据阅读场景(如地铁公交车上合适的音频)和用户阅读口味的变化，从纯文本、图文、信息图、音频、短视频等方面进行了更多尝试。
比如对于纯“内容型”的公众号，还可以增加工具型属性。,情感信息专业微信官方账号为用户提供情感咨询服务等。
毕竟用户不会对工具感到厌倦，就像空调一样。虽然夏天每天都开着，但我们不能离开它们。
最后，在内容优化调整的过程中，一定要时刻观察和分析每一条推文中同期数据变化的对比。比如周二中午的推文数据和周二中午的数据对比(记得排除一周内新用户的影响)，而不是和周一周三对比。此外，推文在同一类主题,必须具有可比性，以提高数据分析的准确性。
对于未来，李少甲大胆断言，未来微信官方账号运营的竞争将异常激烈。对于运营商来说，仅仅筛选、组织、重构和呈现高质量的内容，只会是最基本的门槛,即使有匹配良好的互动服务或运营社区，也仍然不足以成为“优秀的微信官方账号”。
那么，如何才能成为一个优秀的微信官方账号呢？
三、重定位：如何打造独具一格的公众号
我们来回顾一下微信官方账号价值评估公式：
公众号价值 = 活跃粉丝数 * 粉丝质量 * 对粉丝的影响力
所以，如今运营一个有价值的微信官方账号，基本前提是保证微信官方账号定位清晰，保证内容主题与目标用户高度相关，内容质量精准有力。否则，别说对用户的影响，也不可能吸引到活跃用户。
所以微信官方账号的内容定位，如果他没有正确踩上去，未来会特别尴尬。
公众号定位的方法论
李少甲分享了一套更加科学实用的微信官方账号定位方法论。
我们先来看看各级微信官方账号的一些不适应的位置：
将公众号当移动版的官网:传统企业“官网”的核心价值在于与客户、合作伙伴或潜在候选人建立信任关系。表面上，它通常会放一些显示公司软硬件实力的材料，比如最佳雇主和500强.但是这和订户有什么关系呢？
内容定位清晰，但内容质量管控不足:虽然新媒体内容的运营俗称“边肖”，但作品的重要性一点也不小：它在选题(口味)和质量控制方面发挥着重要作用。在我看来，没有创意并不重要。如果能严格审视和保证每条推文的高质量，以及微信官方账号内容收集的强项，还是可以打造出内容品牌的。但是，如果大家跟风，被热点文章牵着走，结果只能是呵呵。
内容与产品结合不起来:很多企业微信官方账号的内容与主营业务完全脱钩，现在流行什么内容就推什么内容。但是，先不说这类推文的“吸粉”效果，就算你有幸赢得了一些粉丝，这些用户也和公司的主打产品完全不一样。意义何在？
在谈完上述微信官方账号内容定位需要避免的“坑”之后，我们再来谈一谈想要做一个独具魅力的原创微信官方账号该如何定位。有三个步骤：
分析需求并限制范围。
价值组合，原创定位。
评估成本并做出决定。
定位步骤一：分析诉求，限定范围
让我们从用户的角度去观察和思考。对于订户来说，他关注的是一个微信官方账号。图片是什么？
无非是三种“东西”:
带来一种情感愉悦的体验。
有实用价值。
带来物质利益。
那么，对于企业来说，我们运营微信官方账号的核心诉求是什么？
本质上无非是三件事：关注渠道作为用户(潜在产品用户)，持续扩大公众号的影响力(通过粉丝转发或口碑传播)，快速建立用户与企业间的信任感(类似于传统官网的价值)。
经过这样的分析，我们可以把微信官方账号的内容定位限制在一个比较准确的范围内：
上图中两者的交集就是我们微信官方账号的定位目标。简单来说就是与企业的产品或品牌高度相关，可以为用户提供三类价值内容。
记住，两者必须同时成立。
比如关于“某企业获年度行业最佳雇主称号”的节日内容，只反映企业品牌(加速信任链)，与用户利益无关，不适合在微信官方账号上发布。
按照我的思路，其实我们只需要逐一分析微信官方账号的内容能够为其订阅用户带来的具体价值，并提取出与企业产品和品牌相关的部分(这里只讨论内容定位，比如微信服务号的服务定位不在讨论范围内)，下面分别按照刚才提到的三类用户需求进行描述。
1. 体验价值
也就是给用户带来情感和乐趣的内容：
比如生活体验类拓展了用户的生活体验(小说往往提供这种价值，让用户体验到通常没有机会体验到的世界或角色)；幽默类，为用户缓解精神压力和疏导负面情绪；爱好，提供高质量的内容，满足对各细分领域感兴趣的人的兴趣，如茶文化、花艺、体育、历史、数学等；还有的给用户带来审美愉悦或深刻的思想共鸣。最后还有一个特别大的范畴，就是提供社会优越感的内容，后面会讲到
实用价值是指在日常生活和工作中为用户提供必要的信息、工具和服务。
比如工作需求可以是工作技能知识、个人效率提升、职场社会化、求职策略、跳槽面试中介服务等。生活中有更多的需求，比如衣服搭配时尚潮流，推荐优秀的美食产品，旅游攻略，拍照技巧，养生美容，儿童成长教育，新闻时事等等。
2. 实用价值
这很容易理解，即它可以为订户提供直接的物质利益。一般来说，提供物质价值的平台有两种，一种是将优惠信息聚合为“特价商品”的平台(类似于“值得买的东西”)，另一种是为其他企业提供活动和宣传的平台(通常是代金券、礼品等)。).
定位步骤二：价值组合，独创定位
根据以上分析，能否选取与公司产品相关的几个话题作为内容导向？在我看来，如果你在运营微信官方账号的时候，没有一个更远大的“新媒体战略”目标，而只是作为运营产品的辅助工具，那么到了这个程度，可以说你是在遵守规则，不会落后于别人，但你不会得到“优秀”这个词。
在当前数千万微信官方账号并存的环境下，无论我们选择的内容主题多么垂直和细分，相信这个领域都有很多同质化程度很高的微信官方账号。平心而论，在很多领域，微信官方账号的推文内容质量都在不断提升，与大多数同类微信官方账号实力相当。
因此，如果3. 物质价值.
如何独树一帜？
事实上，我们已经通过最后一步的分析限制了内容，我们只需要想要脱颖而出，我们还需要更进一步——成为一个“独具一格”的公众号:把再走远一点.
这和我们在玩游戏的时候，把几种常见的装备组合起来，变成一种强大独特的武器的原因完全相似。
比如结合“历史”“漫画”“幽默”三要素的就是著名的“浑子月”(说一个关于历史漫画微信官方账号的大故事，如果你看了好内容，我会免费为他宣传)。
比如“杨冰阳”(女性情感微信官方账号)就是“情感咨询”“情感共鸣”“共情或优越感”(从别人的不幸中反向感知幸福)三要素的组合。
或者，结合“茶文化”“茶叶品质鉴定”“促销优惠”三要素，就是“本地乡亲茶店”(茶叶电商公司微信官方账号)。
类似的微信官方账号也有不少。
通过各个方向的“价值重组”，我们在为运营商定位微信官方账号的内容时，可以碰撞和激发更多的创造力。当我们不断学习、完善、建设时，往往可以形成一个具有差异化竞争壁垒的原创微信官方账号。
定位步骤三：评估成本，采纳决策
当然，初始定位的完成并不意味着它就完成了。我们要实际生产一两个阶段的内容，并评估整个生产过程所需的时间、所占用的运营人工成本、所需的额外资源、是否具有可持续的生产力等因素。
凡事有利有弊。这种原创性很强的微信官方账号往往需要投入很高的内容制作成本，其内容推送频率必然远低于普通微信官方账号(比如通常一周只发一条微博)。
因此，企业是否应该投资打造新媒体产品，应该由新媒体在公司整体运营战略中的定位来决定。
在新定位后的内容投资前期，仍然需要评估用户对内容的反馈。如果内容的制作成本极高，用户的反馈只有“还不错”，就说明定位的“投入产出比”不高，需要不断调整和试错。
准时，移动互联网的传播速度，上述几种甚至多种价值元素进行组合，往往能够产生更具吸引力的独创公众号,我刚才提到的微信官方账号，都是在做了成功的定位之后。前几期的推文已经达到了非常惊人的传播速度，但是如果我们不能做到这一点，我们需要重新思考和定位。
结语
我们只在微信官方账号讨论微信运营中最关键的核心问题：一个成功的独创型公众号定位，其内容的分享传播率，拉动用户的增长速度应当是非常快速的.我觉得，一旦我们把这些问题想清楚了，自然要吸引用户的注意力，传播内容。
最后，一个微信微信官方账号必须坚持为订户提供真正的价值。如果做不到，最好不要轻易打开。
微信官方账号之前的文章都附带了一句自制的座右铭：
圣贤有三大责任：对别人的时间、心思、品味负责。
这也是微信官方账号运营的黄金法则。
如何定义公众号的价值、如何提升价值、如何重新定位打造独创的公众号的核心内容来源于我新书《进化式运营》中的独立话题“微信官方账号运营”(部分删除)。除此之外，早期的UGC生态话题也被收录到了新书中。但是新的
此外，《基于用户视角的用户培育运营框架》《四个生命周期的细化运营》等书中80%的核心内容，现在和未来都不会出现在推文中。买过书的读者不用担心微信官方账号的内容与新书不谋而合。
#专栏作家#
《进化式运营》作者李少甲，微信官方账号《运营前线》特邀作者：少上课，大家都是产品经理专栏作家。
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