以前更多的是卖货,现在更像布局。
从5月中旬开始,618就已经打响了“全球年终购物节”的口号,拉着年中精选节的第一线整整一个月,直到6月19日,刘骄傲地晒出了战绩:
JD.COM全球年中购物节累计订单金额达1592亿元,其中外埠订单金额同比增长37%以上。68.期间,90%以上的自营订单当天或次日到达。
在这一轮电商轰炸中,JD.COM是如何打造自己的购物节取得如此成功的?大雁姐姐将从618主题、活动流程、活动特色总结三个方面给出自己的见解。如有错误,希望大家多多交流指正~
一、口号主题的迭代变化
今年,JD.COM已将618节推广至全球200个国家和地区,如JD的推出。COM-Thailand平台,在JD.COM推出越南电商Tiki产品,并实现双向跨境业务。
因此,口号主题也从2017年的“全国年终购物节——打破忙碌,享受美好事物”转变为“全球年终购物节——点燃你的爱”,全球购物既能调动消费者的购物热情,又能拓宽市场,顺应年轻消费者的爱好和消费升级的现状,紧跟消费潮流。
二、活动进程策划
从引流-分流-主动流-爆发-回流,这次在JD.COM的活动策划还是非常紧密和复杂的,大致流程如下:
从百度搜索指数来看,JD.COM 618的预热引发了几次波动,比如5月26日的618发布会、5月31日的图书促销、6月5日的店内粉丝节等等,尤其是6月18日的高峰期。
2.1引流
2.1.1线上
其他渠道引流:包括微信微信官方账号、爱奇艺、腾讯直播视频的直接引流,今日头条的导购文章等。
外部引流:JD.COM微信手q购物618脑洞大开SOS通关游戏朋友圈大屏助力通关达到宣传活动目的。
内部引流:利用APP的内部活动,促进站内用户从站外引流。例如:
1)2038年,我用AI技术根据上传的图片生成了自己的2038年以后的图片。结尾有“去买些好货/炫耀”,可以通过内部消费者的宣传,在站外引流。
2)收集五种旺旺卡平分20亿京东。本次活动是通过“关注店铺、与好友换卡、AR扫描618个符号”三种方式获取旺旺卡(本次AR卡获取可以缩短用户参与活动的方式,培养用户的扫描习惯,通过用户的行为积累数据,优化算法,从而提高算法识别的准确率)。类似于支付宝的五福活动,和朋友交换卡片是有社会意义的。
2.1.2 线下
除了在人流密集的区域投放奢侈的广告,这次JD.COM还与银泰、永辉、盒马、沃尔玛等线下零售商合作。开展618推广和呼应他们的线上活动,这起到了线上引流的作用。
附言:为导入流量做准备,JD.COM首页横幅上有“618指南-省钱策略”字样,还有“我的”功能,给用户一个购物日历,可以设置提醒,降低用户对JD.COM 618活动的调研成本和学习成本。
2.2 分流
2.2.1 活动分流
使用站内活动将每个流量引入不同的商店或类别。例如:
从5.25到5.31,“收集5种汪卡,平分20亿京豆”的活动不仅有一定的引流功能,还承担了分流功能。比如关注门店的取卡渠道,可以在一定程度上把流量转移到各个门店。
而且均摊北京豆的奖励从6月11日才开始,一定程度上可以避免一线中间消费者的损失。另外,剩余的旺旺牌可以重新抽。这种方式有一定的长尾效应,促进用户不断转换消费。
注:加会员红利金斗 2(用户分层)
展示方式:在upp中搜索屏幕旁边的红包奖励标志
2.在活动中“我在AI 2038”也在前面描述过:“去买点好货”在末端可以在一定程度上激励用户转换消费。
2.2.2特殊促销分流
安排各品类个人推广、店铺粉丝嘉年华日等多轮特别活动,在疫情期间进行预热,分流前期聚集的流量。
5月21日主题曲618发布后,618事件开始步入正轨,6月5日店内粉丝狂欢后,安卓下载量明显增加。
2.3 流量活跃
在68天的推广期内,所有的活动交替或重叠,很好地在它们之间进行了过渡,保持了热度,每个活动都有不同的含义,比如:
1)“购买”默契挑战(猜猜朋友的购物车赢得大金条和签名球衣)——社交电商JD.COM金条足球热点赛事营销
2)从大转盘抽京斗(游戏充值1000京斗)——引流游戏充值。
3)疯狂足球赢手机(选品牌,玩足球,前三赢手机)——品牌营销足球热点
4)猜拳抢券/京斗——趣味优惠活动
5)会员球(会员专属,球可瓜分100万现金券)——用户分层
6)龙舟赛、手工竞速(优胜戴森净化风扇)——品牌传递活动
7)奖牌失物招领宝(解锁7枚奖牌获得现金豆)-—— JD.COM超市
8)618不搞笑电台,爱丽丝的理想“直男”(618导语)——趣味618活动宣传
9)图书积分赢神泉(赢618减600券)——图书专属活动
.等等,很多活动.
6.16-6.18爆发期间,不仅是集中优惠轰炸,还细分为特定时间段促进消费。比如早上10: 00会有“抢一波饭前买买买”和“JD”之类的标志。COM 618,我们是家”当晚推介JD.COM打造的618购物节。
6.19-6.20的回归不仅会延续优惠活动,还会有品牌颁奖典礼、619潮在星直播仪式等。这会带动品牌和明星效应,树立好东西的形象和引入工匠的情怀带动消费。
三、活动特点总结
其实总的来说,这次618事件与之前的电商节大体相似,但可以看出JD.COM电商布局正在逐渐发生变化,比如618的“魔掌”将到达海外,三四线城市占比有所提升。
一般来说,它具有以下特点:
线上线下无界零售:携手超过50万家线下门店,为消费者提供高品质的商品和服务,不仅包括JD.COM便利店、JD.COM家电卖场,还包括永辉超市、沃尔玛、世纪联华等大量第三方合作伙伴的超市和便利店。
社交电商:微信手q游戏互动、下单购物、与好友交换旺旺卡瓜分20亿京斗等。
城乡消费升级:4号线以下城市的万余家JD.COM家电卖场销售额暴增,达到去年红六月同期销售额的6倍,占整个红六月家电销售总额的近45%。
80、90后在品质消费:,已经成为绝对的消费主力,大品牌的主战场,大品牌销量的增加;
技术开仿赋能:AR扫描618、AI智能客服和JD.COM智能供应链为大量品牌和渠道提供强有力的技术支持区块链防伪溯源产品;
消费服务升级:物流金融(白条护航)泛零售助力消费体验升级;
优惠活动游戏化:.各种有趣优惠活动的设计
报价:
[1]刘公布618最新战报:快科技累计订单金额达到1592亿。
[2]JD.COM 618发布百亿赋能计划,联想惠普等竞相签约太平洋计算机网络。
[3]2018年JD.COM 618活动攻略详细解释了JD.COM在618年推广了ebran。
[4]易观JD。COM:2017 JD.COM“618”购物节发展白皮书解析
[5]JD.COM 618展示了新的零售趋势:社交电子商务、线上线下融合和技术赋能。
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