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如果做一个调查问卷，主题是卖家在运营亚马逊平台的过程中最头疼的事情，那么封账号和投诉一定要列在清单上。封号是很多卖家，甚至是老卖家都在谈论的难题。
那我们先来看看什么情况下会封杀账号。
帐户冻结原因：
1.违反亚马逊平台相关政策。亚马逊是一个非常重视规则的平台。如果出现以下情况，很可能会被封号。
(1)商标侵权。有些卖家在销售或购买商品时根本没有考虑侵权问题，直到自己的账号被封才意识到问题的严重性。(2)多账户操作。多账号运营对产品线的创建和购物车的拥有率有明显的帮助。但亚马逊对账号关联越来越严格，一个账号的销售权限被移除，其他账号也出了问题。可谓是一招不慎，全盘皆输。
(3)卖假货没话说。亚马逊平台对售假零容忍。一旦被发现，账号被封是自然的。
(4)操纵评论，也就是俗称的“刷”。这也是账号被封的重要原因。
2.账户表现不好。亚马逊经常通过以下指标来判断账户的表现。如果订单缺陷率、发货延迟率、订单取消率这些指标都很高，那么你的账户就会被亚马逊“盯上”。
3.销售平台禁止销售的产品。这是要仔细阅读规则，不要拐弯抹角。
知道了账号被封的原因，除了避开以上几点，我们来看看。账号一旦被封如何申诉？
你投诉的内容一定要包括以下两点：找出问题，对症下药。
1.找出问题。不难理解，就是把你已经知道的错误告诉亚马逊，你已经知道错在哪里了。
2.对症下药。知道问题就要改正。你应该告诉亚马逊你将如何改进和避免这些问题。积极的合作态度，精准的行动方案，可以在很大程度上帮助亚马逊恢复你账号的销售权。
投诉内容准备好后，可以按照以下步骤将邮件发送到亚马逊。
发完邮件，我们要做的就是关注我们的邮件和后台通知。
在这里，亚马逊通常会在收到投诉邮件后的48小时内进行检查、评估，然后将结果发送给卖家。还有一点就是，即使我们提供了投诉材料，也不能100%保证账号可以解封。亚马逊的评价很细致，所以卖家一定要认真对待投诉。
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